01 帮助中心
问题查得快,看球不耽误
权益怎么用、什么时候更新、换设备要不要重新设置、旧比赛还能不能翻出来——这些最容易卡住人的地方,易倍体育看台按主题归好了类,点开就有结论。
15 条常见问题,按主题分组,点开后立刻看到答案。
三类内容同时生效:多联赛内容包、历史复盘存档、专属数据面板。开通后直接在主看台和赛事日志里可见,不需要另外逐个领取。
个人中心的权益入口会显示当前档位与生效时间,查询记录和变更记录保留 24 个月,需要留档时可以直接导出。
调整前已经开放给你的内容,访问权保留到当期结束,之后按新档位执行。每次调整都会留一条变更记录,方便回头对照。
前瞻、复盘与权益公告同一时间上线,覆盖当周的主要联赛轮次。三个板块同日到位,一周的赛程脉络一次就能看完。
找得到。内容不会被撤下,按赛季阶段和栏目归在赛事日志里,随时能翻;你已经订阅的栏目也会留在个人列表中。
更新固定落在每周一上午十点,节假日照常。万一遇到不可控情况需要调整,权益公告板块会提前写明新的时间点。
04 设备
账号在多台设备上
手机上看一半的复盘,回到电脑上接着读,中间不用做任何设置。
可以。两端共用同一套账号体系,收藏、订阅与阅读进度实时同步,同时在线不会互相打断。
不会丢。记录跟着账号走,新设备登录同一个账号,收藏和阅读进度会重新同步回来,不用手动搬。
先确认已经更新到 2026 版,旧版本在做数据同步时容易超时;再检查一下网络是否稳定。两项都正常仍进不去时,把账号和大致时间发给客服。
05 回看
复盘内容怎么回看
错过直播也不影响,赛后内容本身就是按“回头再看”设计归档的。
复盘栏目的内容按比赛和轮次长期存档,往季的也一样能调出来,会员的历史存档回看也包含在其中。
目录按小节列出这场球的看点、数据和关键回合,点一下就能跳到对应段落。只想确认某个数据时,不必从头往下翻。
每个大版本都会公开一份变更说明,写清这一版新增了哪些栏目和功能。当前的 2026 版是平台第 9 个大版本。
06 客服
遇到问题找客服
说不清属于哪一类也没关系,把情况描述出来,客服会帮你转到对应的处理方式。
客服邮箱 service@yibei-2026-app.com.cn,客服电话 17065986936。工作日 9:00 到 21:00 有中文客服在线,邮件和电话都可以。
非工作时段提交的问题会先记入待办,在下一个工作日回复,处理顺序按提交时间排,邮箱和电话都适用。
建议说明账号、出问题的栏目和大致时间;如果涉及权益,再附上当前档位。信息齐了,多数情况一次沟通就能有结果。